我們下來還要請一位比較特殊的客人，他是我們“第一屆全球外包大會”的東道主，天津市的代表，他是天津市商務委的譚恕琦處長，他來給大家講一下天津的外包。
譚恕琦：各位下午好，我來自天津，負責天津市促進外包的工作。首先我感謝鄭州市政府邀請天津市外包參會，也感謝主持人（鄭雄偉）給我這個機會，也感謝在座的企業家、專家學者，還有記者關注“全球外包大會”，因為“第一屆全球外包大會”是去年同期在天津舉行。下面我把天津發展外包的一些體會給大家分享一下。
首先，在中國辦的事情領導要重視，因此提高認識、加強領導對工作很重要。天津重視這項工作應該是從2006年開始的，當時通過國家商務部在實施“千百十”工程，我們天津市當時把2004年全球一本暢銷書，一個美國人叫托馬斯寫的一本書，我們買了一批送給了天津市的主要領導人，包括我們在座的很多公司，麥肯錫公司、愛立信公司、惠普，我們組織了很多企業講座，在政府會議室組織各個層面的人，進行外包培訓。這樣一些基礎在當年成立了，因為是領導推動工作，涉及了20多個功能區，都是有關的負責人參加的到這個小組。至今在天津市各個區、縣都已經完善了自己的促進工作，每一個區、縣都有一些分管的領導來管設計，有一些相關的部門負責和具體的工作人員，已經成為一個很完整的促進、推動的機構。
第二，要抓載體的建設。作為天津市，從2006年當年，我們爭到了國家外包首批城市的招牌，另外我們天津市也認定了三個外包園區，從天津市整體的發展戰略以及這三個外包園區的產業發展規劃，我們都請愛立信公司、麥肯錫公司在不同的層面上做了一些規劃。當時的規劃，我們對三個示范園區又進行了建設方面的設計，最終請了一些國內外比較有名的公司，請的有美國的公司，北京的中關村，包括新加坡的肯特公司也參加了園區的建設。這樣從規范來說這三個園區我們打算在未來的這三年要建成7.47平方公里這樣的外包園區，今年要竣工60萬平方米。這60萬平方米是什么概念？現有的北京中關村現在實際面積還不足60萬平方米。天津市所有涉及到外包可用的建筑面積一共也不足50萬平米，我們今年要翻一番，新建這樣一個園區。都是高水平規劃、高水平設計。其中我們一個園區準備建立一個300多米的專門的服務外包大廈，這是請香港一個公司，這個大廈要建起來在亞洲可能是最高的一棟樓。有這樣一個非常宏大的發展計劃。
第三，地方要制定相關的扶持政策。這樣不僅是天津市整體上制定了一些促進外包發展的政策，一些實施的辦法，各個示范園區，還有有條件的區域，它們也都制定了一些優惠的政策，建立了專項資金。我們財政現在每年拿出五千萬人民幣，這個示范園區要拿出兩個億。這些錢都是用在支持企業發展上，不是用在搞土建，搞土建投資恐怕就得十億二十億了！這樣政策要帶動，主要是幾個方面吧，一個是進門的時候，進門的時候比如說你一進園區，你要購買它的專場，一般說購買兩千平方米，他都會給你減價，一平方米減一千塊錢，你進入頭一年可以先給你貼20塊錢的租金，在你這個面積以內，每平方米每個月租金給你貼20塊錢，這都是政府拿財政的錢來貼。進來以后，在人才培育上，對國家的層面也一個補充，現在從商務部和國家財政部那兒，現在對中小企業用人，在崗前培訓這個環節有一個門檻，每年如果達到150萬美元的，它會資助4500塊錢。企業如果到天津你要沒有達到這150萬美元，也就是說你沒有條件拿到國家錢的時候，天津市可以按人頭給你300塊錢，這是從人才培育方面，天津市也有政策。當然在下一站涉及到一些電力方面、通信方面，這些天津市不僅是基礎設施的建設，現在一般都是專門的園區，規范的時候都做的很好，另外它還有一些補貼。最后在稅收方面，所得稅、營業稅、個人所得稅方面，不同的區域還有一些政策。
第四，培訓。人才培訓是發展服務外包的一個瓶頸，現在這個瓶頸越來越突出，印度前些年工作都做的非常好，它有它的一些優勢，在人才的瓶頸上也是不可忽視的。我們對人才的培訓，一方面要建基地，按照我們現在的構想，商務部的想法就是要讓每一個經理層面都成為服務外包的培訓中心。在天津市的構想，就是在那個中心下面，我這幾個示范園區，它有一個區域可能不是示范園區，我可以建成比較好的高等院校，建成四到五個培訓基地，這些基地大約都在10萬平米以上。現在規劃也是30多萬平米，明年年內建成20萬的培訓場所。各種的培訓機構你都可以進入到這樣的培訓基地來開展人才培訓。配套的我們還要搞外包的培訓平臺，這樣的話，你就可以把生源以及培訓后的走向，就是出口以及在校培訓的情況、培訓機構的培訓，以及天津市內、市外、國外很多培訓機構，只要它有資源，它就可以把它的資源拿到這樣一個平臺上大家進行共享。有些當然是很長的，這樣一個培訓的平臺，還有包括一些技術的平臺、信息的平臺，這些我們都拿出一定的錢來資助，建立這樣的平臺。
前面這些工作都是鋪墊，最后你還要引導一些企業進來，在引進企業進來，我們根據天津市的特點，天津有幾個特點：一是天津是中國首都北京東部120公里在渤海邊的一個城市，人口1200多萬，兩個大城市離的這么近，兩個城市共計有將近三千萬人口，這在全世界也是很少見的。現在在中國的一條高速鐵路，在北京和天津之間建成了，坐火車從北京到天津不到30分鐘，很快，我頭一次坐這個車我覺得屁股還沒有坐穩就到了，很快。這兩個城市同城效率越來越明顯。我們上個月和這個月在北京分別搞了兩次京津合作外包戰略論壇，北京技術好，軟件企業又多、中小企業又多，我們爭取天津和北京出口差，現在出口相差有65%，北京的企業拿到天津去做。這個根據天津的特點，我們一定要從這方面著手。
第二個，因為天津這么多年的發展，像500強企業現在在天津市投資有130個。比如摩托羅拉在全球的的人力資源管理，它都依托給了聯盟計算機了，所以兩個500強老總簽完字之后，摩托羅拉的人力資源管理就不是部門它交給SIS了，SIS也不是在美國本土由美國人來做摩托羅拉的人力資源管理，它把工作在天津就有SIS的公司，在做摩托羅拉全球的人力資源管理。另外像渣打銀行，它把它中國所有渣打銀行的科營中心設在天津。這一塊，因為天津的跨國公司比較多，我們有一個主要定位，就是說要把跨國公司的運營中心放到天津去。這個運營中心，我可以把這些跨國公司的軟件開發中心、數據中心、系統維護中心、客戶管理中心、人力資源中心、物流中心等等，統統設在天津。
我希望這些體會能夠提供給特別是鄭州市方面做一些參考。再一次感謝大家！
主持人（鄭雄偉）：感謝天津市政府的代表。天津主要是現代工業和商貿的城市，應該說服務外包方面的基礎是比較差的，但是天津市政府這一兩年對于這方面特別重視，所以天津這幾年在這方面發展特別快，確實有一些東西值得大家借鑒。現在大家休息十五分鐘，回來我們再有幾個人講話，接下來主要開展討論、提問。謝謝！
主持人（鄭雄偉）：剛才我已經介紹了一位普通話說的特別好的美國朋友洪文明，有請洪先生講話。
洪文明：你好！我姓洪叫文明，英文名字是斯蒂芬，我們代表的是美中經濟貿易會會長。這里我有個問題，我們這個協會主要是支持想到海外投資的中國企業，我過去20多年是在美國公司到中國來投資，搞合資企業、獨資企業，現在我們轉過來，中國企業到海外去，這就是走出去的戰略。我要提一個問題，在其他的，比如說制造行業，很多的中國企業是工廠，那就是說他們是制造，然后他們的產品出口到海外去，但是他們并沒有海外的銷售渠道。我們今天早上看到的所謂的“微笑線”，就是說明在價值鏈當中，利潤最底的環節就是制造，下游就是銷售、市場、售后服務，有品牌支持的活動利潤比較高，還有上游的研發也是比較高的利潤。有人說中國是世界的工廠，這意味著沒有下游的活動，那就是說是工廠而已。所以我們“走出去”的概念就是要突破工廠的角色，也有做市場業務。我的問題就是在外包這個行業，海外市場去并購一個公司，加強一些海外市場的業務活動。意思就是說，如果你是搞外包的話，有沒有用在海外、在美國去并購，或者設立自己的銷售渠道，或者并購相關的品牌。我知道在美國幾家很大的公司也是搞外包的，如果它們比較小的話，也許我們去并購EDS，因為他們太大，如果小的，我們可以去并購。現在在危險的情況下，怎么求機會？在危機的時候有沒有可能并購一個美國的公司？這是我想提的問題，大家對這個問題有沒有建議可以解決？我知道這個可能在制造業是合理的、可行的一個戰略，我不知道外包有沒有這種可能性。
謝謝大家！
主持人（鄭雄偉）：我特別同意洪先生的說法，確實這個危機并不是對每個人來說都是壞事，對有些企業反而說是好事，比如說中國企業原來想并購外國企業很難，可能現在就很現實，因為很多外國企業缺現金流，對于美國來說，也不是說對所有人來說都是壞事。現在物價降下來，對于很多收入比較固定的人來說可能也是好事情。
接下來對于危機這個問題，我們等再有兩三個人發言以后，還有很多問題，我會引導大家來討論。接下來我們有請一位從比較神秘的國家來的代表，他是從巴基斯坦來的，是阿富汗國際商會的副會長約瑟夫先生。
約瑟夫：謝謝各位，我要感謝咱們的主辦方，這里我給大家介紹一下阿富汗的一些情況，也許大家都非常熟悉阿富汗，現在，阿富汗在全球市場上，在外包方面也是存在著很大的機會，因為現在國際社會在幫助阿富汗來進行重建，尤其是農業、建造這些領域，機會是非常大的。同時在阿富汗，我們也有很多外包的機會，這里我要邀請大家來到阿富汗。
阿富汗對于投資者來說，是一個非常重要的區域，對于你們來說，在阿富汗進行投資，會有很大的發展潛力和機會的。謝謝各位！
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