反哺：捐資助學行善舉
在攜程的4名創始人中，有3人來自上海交大（除范敏外，另兩人是季琦和沈南鵬）。上海交大的校訓是“飲水思源，愛國榮校”，這一點對于范敏等人影響頗深。在公司的業務進入穩定發展期后，他們將眼光放在了外面，開始為社會做一些力所能及的事情。
今年5月四川大地震發生以后，攜程旅行網宣布捐助100萬元人民幣，用于資助地震災區孤兒完成小學學業。攜程的工作人員通過與都江堰旅游局、教育局聯系，得知都江堰向峨小學在地震中損失極其慘重，決定設立攜程幼苗成長助學金，定向資助向峨小學有直系親屬遇難或家中房屋毀壞的小學生。此外，攜程還在受災嚴重的四川省平武縣捐資建設了一所攜程希望小學。
今年9月，攜程出資捐助的第一所攜程希望小學也已經在云南省鶴慶縣落成。
從2006年起，攜程就已經在國內7個城市的14所高校設立了攜程陽光助學金，幫助品學兼優的貧困大學生完成學業。每名大學生受助金額5000元人民幣。這一活動目前已經資助了400多位大學生。
理念：100-1=0
在攜程上海總部辦公室里貼著這樣一個口號：100-1=0。范敏這樣解釋，對于顧客而言，盡管前面做了一百件好事，但有一件事情做壞了就等于零，基本上就把牌子砸了。攜程的理念正在于此。
他說，套用毛主席的話，一個人要做好事——這是理念；一個人做一件好事不難，難的是一輩子做好事——這就是做體系；要樹立理念，還要有體系保證。而創新就是一輩子都能做別人沒做過的好事，可以確保體系的正常運作。
范敏舉了這樣一個例子。每個人都會從地上撿個紙片起來，這沒什么稀奇的，而如果有人把一個分類垃圾桶放在那里，或者看到別人在撿紙，給他一個塑料袋，不讓他弄臟自己的手，這就是創新。對攜程而言，要在服務當中做一些創新，要做一些客人沒有想到，其他服務商也沒有想到的事情。
每個從攜程預訂酒店或機票的客人都會發現，第二
次撥打預訂電話時，接線員就會準確叫出客人的名字。范敏說：“這個就是我們的創新，任何撥打攜程預訂電話的人，他會感到很親切，這就是我們和其他的預訂服務商不同的地方。”
攜程的成功還在于企業的專注。范敏說，只有專注才能真正把核心業務打造好。不能說一個企業做強做大了，馬上就能去做房地產或流通領域。可能你有這個錢去做，但這未必是你應該自己做的，而是要考慮怎樣把你的核心產品線打造好。
1.您認為自己最大的才能是什么？
判斷力和執行力。
2.您小時候思考最多的問題是什么？
是否有時空穿梭機。
3.您覺得什么類型的人在經濟上一定能夠成功？
自強不懈。
4.您最欣賞什么樣的掙錢方式？
君子愛財，取之有道。
5.您最欣賞什么樣的員工？
明了自己的定位和企業的目標。
6.您會開除什么樣的員工？
不誠信的員工。
7.您平時研究的問題是什么？
人性的弱點。
8.您最愿意把錢用來做什么？
把錢當錢來用。
9.您覺得自己的個人財產應該是多少？
小康有余。
10.您個人一年花多少錢？
可能10萬以內，沒有太多時間花錢。
11.假如有一天變得一無所有，您第一件事要干什么？
上山下鄉，回歸自然。
12.您希望給自己的后代留些什么？
一間住所，一個人生百味的總結。
13.您會在什么情況下退休？
希望所奮斗的事業能夠再上一個新的臺階。
14.您的座右銘是什么？
厚德載物，自強不懈。
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