距離7月1日“交強險”實施只有三天了，“交強險”和商業三者險的條款和費率在本周內悉數亮相，同時實行的“限折令”也開始進入最后的倒計時。“交強險”在全國實行統一的條款和費率，“限折令”要求保費優惠總額不得低于7折。現在擺在各家財險公司面前的課題是：在失去產品多樣性和價格這兩大競爭砝碼后，用什么去吸引客戶？
保險公司秣馬厲兵
據了解，成都12家中資財險公司都獲得了“交強險”經營資格，本月內多數公司周末仍在組織員工培訓，加緊做好“交強險”實施前的最后準備。在大地財險四川分公司，記者看到，相關人員正在進行新系統運行測試，投保單證的印刷工作也已辦理妥當。
“我們將經營‘交強險’作為進一步擴大市場份額的好機會。”據稱，該公司最近專門組織了人員，認真分析、研究“交強險”市場，并針對該險種特點有的放矢進行銷售，此外還加強與當地職能部門的聯系，與政府相關部門、交管部門達成合作共識。
“交強險”強調“服務”
業界建議，投保強制險別只盯著費率，其實保險公司提供的服務更為重要。大地財險四川分公司客戶服務部負責人表示，強制險在賠償方式、時限和條件上對保險公司要求很高，只有選擇管理能力高、經驗豐富、信用良好的保險公司，才能獲得滿意的服務。
這位負責人指出，根據條例規定，交通事故發生后，保險公司要在收到被保險人賠償申請之日起1日內，書面告知被保險人所需提供的證明和資料；收到證明和資料之日起5日內，保險公司要判定是否屬于保險責任，并將結果通知被保險人；屬于保險責任的，保險公司與被保險人達成協議后10日內，賠償保險金必須到位。如超過了10日期限，對保險公司的罰款額度最高將達30萬元。保費幾乎無差異，車主選擇車險時就要看服務了，必須考慮的基本因素包括：出險后的查勘服務、救助和理賠速度、賠付的公正度以及服務網絡的覆蓋面。據悉，大地保險已經建立了比較完善的理賠網絡，擁有了一支成熟的理賠隊伍，分支機構遍布全川，即使是在成都以外的地區發生事故，也能在接到保險報案的第一時間趕赴現場查勘，協助處理事故。
“服務性價比”起決定作用
有關人士稱，由于“交強險”剛剛推出，“交1050元保6萬元”的“性價比”到底是高還是低，目前尚無從判斷。因此，面對“交強險”，車主到底是賠是賺，不能只看保費漲跌，更要看車險的“服務性價比”。
幾家保險公司在接受記者采訪時承諾，即將推出獨具優勢的增值服務。據了解，大地財險為了加強客戶服務工作，首先為公司所有查勘定損人員統一服裝和工作包、規范服務用語等，工作包的配置包括筆記本電腦、掃描儀、數碼相機，其次還統一了拆檢中心標志和工作場地布置，由此讓理賠工作能夠更加順利開展，公司形象也得到提升。公司還加強了全國統一客戶服務專線電話95590的服務項目，客戶無論何時何地都能獲得包括報案處理、信息查詢、咨詢投訴、保單銷售四大功能在內的保險服務。專家建議，今后買車險，賠償是否有保障，服務是否更到位將成為兩大重要因素。
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