對于政府門戶網站上的群眾投訴、意見、建議和咨詢，有關部門要在３個工作日內上網作出說明。近日，安徽省巢湖市建立政府部門在線回復工作制度，并作為電子政務建設的內容列入年度統一考核、考評。
記者從巢湖市政府辦公室獲悉，針對巢湖市政府門戶網站“百姓論壇”“咨詢頻道”和公務郵件中的群眾投訴、意見、建議和咨詢，巢湖市政府要求各級各部門均要安排專人每天登錄進行瀏覽、搜索、檢查，發現涉及本單位職責范圍的需要及時下載和處理，并以單位名義及時予以答復。
在線回復為３個工作日，對確需延長辦理的問題，有關部門要在３個工作日內上網作出說明，最長辦理時限不超過１５天。對部分疑難且暫時無法回復的問題，要在規定時限內及時作出說明。各級部門在辦理回復市民反映問題落實情況的同時，要及時上網發布有關意見的采用情況。
巢湖市政府信息中心和市政府督察室將進行各部門在線回復時間、質量的統計、考核，并在市政府門戶網站予以公布。對超過３個工作日未作出回復的帖子和問題，又未作說明的，由政府信息中心電話通知有關部門辦理；對超過５天未作回復且又未作說明的帖子和問題，將予以通報。（記者 熊潤頻）
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