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張運集團電子商務應用調查報告
關鍵詞： 張運集團 電子商務 信息化 現代物流 網絡化 自動化
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在調查中我們發現，企業的訂單并不像預料中的有相當大部分的增長，這也說明電子商務平臺雖然可以為企業提供很大的方便，但同時也因為與客戶的關系略有疏遠而沒有起到完美的作用[9]。先對訂單情況分析如下：
在參與調查的員工中，有48%的員工表示自己訂單數量有所增加，38%的員工表示自己的訂單數量沒有變化，而又14%的員工表示自己的訂單數量減少了。現將應用電子商務平臺后訂單數量的變化進行表示如下：
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圖4.5 應用電子商務前后訂單量的變化
2.信息平臺的利用率偏低
在對張運集團的訪談和調查問卷中我們發現，雖然企業員工都承認信息平臺可以使工作高效便捷，但由于一些原因，許多員工不愿意應用信息平臺，現對其可能的原因總結如下：
（1）許多工作時間比較長的員工在以前的工作中已經養成了固定的工作習慣，如果要應用信息平臺，勢必需要重新建立起自己的工作模式，這在繁忙的工作中顯得很復雜，也使員工覺得浪費時間，因此保留自己的工作模式而不愿意利用信息平臺。
（2）一些年紀偏大的員工很少使用電腦，對電腦的操作不熟練，也不習慣使用電腦，認為自己不能學會利用電腦在網上完成工作。
（3）由于一些根深蒂固的觀念，許多員工排斥新事物，否認信息平臺可以使工作高效便捷，不愿意接納新的工作方式。
（4）公司領導沒有給予充分重視，也沒有很好的采取措施鼓勵員工使用信息平臺，使得一些不愿意使用信息平臺的員工繼續沿用自己的方式而沒有充分應用信息平臺來完成工作。
（5）由于公司領導對該信息平臺沒有充分重視，加之其他原因，沒有對公司員工進行培訓，也就使得一些對電腦操作不熟練的員工因為技術問題一直沒有使用信息平臺，而一些使用信息平臺的員工也只能通過自己的摸索來應用信息平臺，許多功能沒有得到充分利用，使得資源造成了浪費。
3.技術人才欠缺，信息平臺性能穩定性差
通過對張運集團的訪談和調查問卷我們發現，在張運集團的信息平臺開發之際，政府為企業投入了資金，并通過政府的渠道為企業招聘到了許多學歷較高、技術能力強的人才，然而在以后的工作中，張運集團對這些人才并沒有給予足夠的重視，對人才的待遇和福利不夠好，以致人才流失比較嚴重，許多技術骨干都離開了信息中心。
在日常的建設和維護中，張運集團由于所處位置略有些偏僻，加之用于信息中心技術開發維護的資金比較少，所以招聘到的學歷較高、專業技術過硬的人才較少，使得張運集團的信息平臺在建成以后功能擴展的少，平時的測試和維護做得不好，以致在用戶使用信息平臺時經常遇到系統出問題的狀況，影響企業正常運營，使企業的業務量受到影響。