“您好，從您所在的位置可以選擇兩條乘車線路前往‘鳥巢’，請問您需要換乘次數最少還是距離最短？”今天上午，朝陽區旅游咨詢呼叫中心正式掛牌開通，這也是全國首家可以實現三方通話、提供英、法、德、日、韓等10種語言服務的綜合性旅游咨詢機構。
從今天開始，人們在全國任何地方都可以通過撥打4006854006，免費咨詢各種旅游信息、酒店及機票預訂等。尤其對于特地趕到北京觀看奧運會的中外游客，呼叫中心將提供特別細致具體的咨詢服務，無論是前往奧運場館的最佳乘車路線還是奧運場館周邊的特色餐飲和酒店，都能通過簡單地撥打電話進行了解。
記者上午在位于觀音堂文化大道83號的朝陽區旅游咨詢呼叫中心看到，千余平方米的呼叫中心內共有呼叫坐席100個，目前已經開放的坐席有30個，平均每天可以接聽咨詢電話500余個?！拔覀兣c朝陽區小語種呼叫中心實行了‘無縫’鏈接”，朝陽區旅游咨詢呼叫中心主任楊才清介紹，“凡是有外國游客打進電話來咨詢旅游方面的信息，我們可以在第一時間和小語種呼叫中心的志愿者連線，實現三方通話，以保證給這些游客最快最準確的資訊服務。”外地的游客撥打4006854006，不收取長途話費。
北京市民同樣也可以撥打呼叫中心的免費咨詢電話，了解到全國各個城市旅游的服務信息。“比如您想去西湖旅游，呼叫中心不僅能幫您預訂酒店，甚至可以提供更加人性化的服務，如您想住面朝西湖的房間還是想離雷峰塔近點，我們都能按照要求預訂最符合您心意的房間”。楊才清告訴記者，“通過呼叫中心預訂酒店房價還有折扣，比如預訂北京地區的星級酒店，就可以拿到6折左右的優惠?！?/p>
據介紹，目前朝陽區旅游咨詢呼叫中心在朝外SOHO、建外SOHO等地均設立了服務站，為市民提供面對面的咨詢。奧運會后還將在20個社區建立咨詢站。預計到明年年底前，呼叫中心還將增加至300個坐席。（左穎）
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