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下載安裝Flash播放器人大、政協(xié)的建議、提案和來信來訪
積極承辦人大、政協(xié)的建議和提案。蘇州市環(huán)保局承辦人大建議9件，政協(xié)提案15件，處結(jié)率和滿意率均為100%。
成立蘇州市環(huán)保局信訪辦公室，加強(qiáng)來信來訪處理工作。創(chuàng)新環(huán)境信訪處理模式，將環(huán)境信訪處理與環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，對信訪較多的企業(yè)加大執(zhí)法檢查力度，從源頭上減少信訪投訴。全年全市環(huán)境信訪受理數(shù)量較上年有較大幅度回落，其中，來信數(shù)量下降10％，舉報(bào)電話下降24％，沒有出現(xiàn)群體性集體上訪事件，群眾對環(huán)境信訪處理的滿意率明顯上升。
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
強(qiáng)化制度建設(shè)，制訂了《行政復(fù)議》等9個(gè)工作規(guī)程，印發(fā)了《蘇州市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站管理辦法》等3個(gè)管理制度，出臺《進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境保護(hù)行政處罰自由裁量權(quán)工作方案》等多項(xiàng)規(guī)范性文件，進(jìn)一步明確了權(quán)力運(yùn)行的責(zé)任和范圍、程序和方式、分工和制衡、路徑和載體，逐步構(gòu)建完善具有環(huán)保特色的預(yù)防腐敗體系。全面推進(jìn)“為環(huán)保解憂、為群眾解難、為企業(yè)解惑”的“三為三解”主題實(shí)踐活動(dòng)。積極做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，認(rèn)真聽取人民群眾的意見、建議。召開全市環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，研究政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，精心組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員開展年度的社會(huì)調(diào)查和測評工作。
強(qiáng)化環(huán)保窗口建設(shè)。堅(jiān)持將所有進(jìn)駐項(xiàng)目全部納入ISO9000質(zhì)量管理體系，為公眾提供熱情、便簡、快捷的服務(wù)。全年共受理審批事項(xiàng)3212件，辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率82.8%，差錯(cuò)率、投訴率均為零，榮獲“十佳文明”窗口稱號。
自身能力建設(shè)
積極實(shí)施以藍(lán)藻監(jiān)測、應(yīng)急監(jiān)測、自動(dòng)監(jiān)測、污染源監(jiān)測為重點(diǎn)的能力建設(shè)項(xiàng)目，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。制定《蘇州市突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，開展環(huán)境應(yīng)急預(yù)案演練，提高環(huán)境應(yīng)急處置能力。市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)新增編制20名，充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍。