當(dāng)家長為孩子在網(wǎng)上購買了一只玩具時，是否會想到其中可能存在巨大的安全隱患？上海市質(zhì)監(jiān)局昨公布了對國內(nèi)7家知名網(wǎng)站上銷售的玩具產(chǎn)品的檢測結(jié)果，合格率僅為29.3％。這也是監(jiān)管部門首次對網(wǎng)上購物進行的大規(guī)模檢測，質(zhì)量狀況堪憂。
不合格玩具可能導(dǎo)致生命危險
一把玩具手槍的子彈達不到規(guī)定尺寸，便有可能被孩子誤吞導(dǎo)致窒息……市質(zhì)監(jiān)部門分別在淘寶、易趣、卓越、百聯(lián)巴士、D1便利網(wǎng)、800拜精品百貨商城網(wǎng)站、拍拍網(wǎng)這7家網(wǎng)站購買了共計58種玩具，類別有毛絨玩具、電玩具、靜態(tài)塑膠玩具、木制玩具、彈射玩具、金屬玩具和紙制玩具。經(jīng)檢驗判定合格的有17種，不合格41種，合格率僅為29.3％。
而與此同時，上海市質(zhì)量技監(jiān)部門同期對上海市場上的55種玩具產(chǎn)品實施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，抽樣合格率為87.3%。可見網(wǎng)絡(luò)購物中的玩具產(chǎn)品質(zhì)量遠遠低于市場購物質(zhì)量。
昨天，在市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院，質(zhì)檢專家當(dāng)場向記者演示了不合格產(chǎn)品的危害：檢測人員拿起一只模擬兒童口腔大小的小零件試驗器，內(nèi)徑為31.7mm，一把不合格手槍的子彈和一只不合格玩具公主鞋被很輕易投進了該試驗器中。“3歲以下兒童的玩具按照國家標(biāo)準(zhǔn)不允許有小零件出現(xiàn)，3歲以上必須有警示說明，但目前大多網(wǎng)上銷售者在這方面很不規(guī)范。”檢測人員表示，這些小零件很容易被兒童誤食導(dǎo)致窒息。
本次檢測的58種網(wǎng)購?fù)婢哂?5個產(chǎn)品涉及5個重要性能項目不合格：小零件脫落，容易造成兒童誤食導(dǎo)致窒息；軟塑料薄膜袋厚度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，如果覆蓋兒童面部或被吸入將引起窒息危險；繩索和彈性繩過長，一旦纏繞導(dǎo)致兒童生命危險；毛絨玩具的填充物材料不清潔，導(dǎo)致兒童感染致病菌；剛性材料上的圓孔和鑰匙扁形把手的洞，容易造成手指夾入，從而導(dǎo)致危險。
被檢產(chǎn)品中還有39種玩具的產(chǎn)品標(biāo)識和使用說明不合格，其中29種玩具無任何中文標(biāo)識（無廠名廠址、品名等重要信息）。質(zhì)檢部門表示，玩具產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品，其標(biāo)識和使用說明是家長選購的重要參考依據(jù)，沒有標(biāo)識很容易發(fā)生由于使用不當(dāng)而造成的人身傷害。
【專家觀點】
法律真空讓消費者無從維權(quán)
網(wǎng)上購物由于經(jīng)營成本低，銷售環(huán)節(jié)少，其價格優(yōu)勢比較明顯，但質(zhì)量上處于劣勢；且由于目前國家沒有關(guān)于網(wǎng)購質(zhì)量的法律法規(guī)，因此難以追索銷售者責(zé)任。
“在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，個人要開一個店鋪只要簡單注冊成網(wǎng)站會員，通過身份認證（只需要復(fù)核身份證復(fù)印件），無須工商注冊，完全免費。這種低成本的開店，一旦出現(xiàn)問題就容易關(guān)門大吉。”質(zhì)檢人員對記者表示，已經(jīng)有消費者投訴網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題卻無法得到滿意的解決，但因為缺乏法律依據(jù)，政府部門也難以對其做出處罰。
而網(wǎng)絡(luò)購物不開發(fā)票、沒有保修似乎已形成了“潛規(guī)則”，本次檢測的網(wǎng)購?fù)婢吣軌蜷_具發(fā)票的21種，只占全部產(chǎn)品的36.2%；有章收據(jù)5種；無章收據(jù)8種；提供手寫收據(jù)的4種；只有發(fā)貨單7種；無任何票據(jù)的13種。消費者交易結(jié)束后無法享受后續(xù)服務(wù)。
上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督處處長張利林告訴記者，在沒有國家上位法約束網(wǎng)絡(luò)購物質(zhì)量的現(xiàn)狀下，上海正考慮制訂相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)，目前，正在調(diào)研制定該標(biāo)準(zhǔn)的可行性，質(zhì)監(jiān)部門還將對其它網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量進行抽查檢測，根據(jù)檢測結(jié)果判斷制訂標(biāo)準(zhǔn)的必要性。
“在現(xiàn)有條件下，消費者在網(wǎng)購時要學(xué)會自我保護。”質(zhì)監(jiān)專家提醒消費者，在交易前要盡可能多地了解賣方的真實信息，可以要求對方告知或向交易服務(wù)提供者詢問，必要時也可以向有關(guān)管理、服務(wù)機構(gòu)查詢，如果對方拒絕提供基本身份信息，買方要謹慎對待，慎重交易。此外，要謹慎簽訂網(wǎng)絡(luò)購物合同、注意支付安全、理性選擇商品并保存網(wǎng)上交易記錄。
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