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調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模的大小,與企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域所投入的市場預算多少成正比關(guān)系。
在過去的12個月中,您的企業(yè)在社交媒體上發(fā)布的信息側(cè)重點
相較于微博,SNS 社交網(wǎng)站在中國企業(yè)乃至商務(wù)人士群體中的流行程度遠遠低于大眾市場,普遍低于30%,僅有2成的企業(yè)表示在開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站擁有品牌主頁。
企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域的投入不斷增加,且偏 B2C 的行業(yè)、市場預算充足的大企業(yè)對于新媒體傳播的投入意愿更大。
近80%的企業(yè)進行社交媒體傳播的目的還主要停留在提升品牌知名度、獲得媒體關(guān)注度等公關(guān)傳播層面,但同時企業(yè)也對通過社交媒體與客戶和消費者之間建立起的互動和營銷作用表示較高認同,印證了新媒體環(huán)境下公關(guān)與營銷進一步融合的大趨勢。
在過去12個月中,有近三成的企業(yè)表示社交媒體為企業(yè)網(wǎng)站所帶來的流量“明顯上升”,分別有超過半數(shù)的企業(yè)表示社交媒體平臺為企業(yè)帶來的新客戶數(shù)量及產(chǎn)品銷售額的影響“有提升但并不明顯”,2成左右的企業(yè)表示“有明顯提升”,在“媒體報道數(shù)量”方面,有18%的企業(yè)表示有“明顯提升”。
企業(yè)對于新媒體傳播和營銷服務(wù)的需求全面增長,表現(xiàn)在人員、資金投入和對第三方服務(wù)需求等多個層面,偏重內(nèi)容營銷層面的新媒體傳播服務(wù)仍然受到企業(yè)的青睞,B2C 及偏 B2C 等行業(yè)需求表現(xiàn)更為明顯。
對比企業(yè)在過去12個月和未來12月在新媒體傳播方面的第三方服務(wù)需求,同比增長近5成;其中對于第三方服務(wù)按照需求排序依次為:1、活動策劃及話題營銷;2、社交媒體內(nèi)容發(fā)布/維護;3、搜索引擎優(yōu)化;4、多媒體視頻創(chuàng)意傳播;5、社交媒體輿情監(jiān)測;6、社交媒體廣告投放;和7、網(wǎng)絡(luò)危機處理。