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四．迄今為止，全球服務(wù)外包市場的產(chǎn)業(yè)格局還沒有發(fā)生大的變化，服務(wù)外包的需求方美日歐等發(fā)達(dá)國家仍然主導(dǎo)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而在未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，美日歐等發(fā)達(dá)國家仍能通過需求控制服務(wù)外包行業(yè)。
但是，隨著新興國家的興起，產(chǎn)業(yè)格局有可能得到修正，出現(xiàn)多極化的發(fā)展趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國家的服務(wù)外包行業(yè)的競爭力在逐年下降，而以印度、中國為代表的新興國家快速崛起于世界，其國內(nèi)市場巨大、產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。如果這些國家通過發(fā)展，國內(nèi)需求能得到進(jìn)一步的釋放，則很可能成為新的服務(wù)外包需求方，打破現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)壟斷格局。如印度IT行業(yè)發(fā)展迅速，目前已開始與中國、蒙古等周邊國家合作，共同發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)，其國內(nèi)離岸自建中心發(fā)展迅速，保持著21%的年復(fù)合增長率。
因此，發(fā)包和接包，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，發(fā)展中國家現(xiàn)階段以接包為主，但是憑借其巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?jīng)過若干年發(fā)展，也將會(huì)增加其發(fā)包的份額，并可能從接包國轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)包國。因此，各國發(fā)展服務(wù)外包要兼顧接包與發(fā)包，積極引導(dǎo)，綜合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全球的和諧外包。同時(shí)，為了振興全球經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)各國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，世界各國需要加強(qiáng)全球服務(wù)外包領(lǐng)域的合作與發(fā)展，防止各種形式的貿(mào)易保護(hù)主義。
五．中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅速、潛力巨大，已經(jīng)成為其重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。目前中國已形成了北京、上海、大連、成都、合肥等21個(gè)服務(wù)外包示范城市樣板。而未來中國經(jīng)濟(jì)仍能保持高速增長的預(yù)期刺激了服務(wù)外包行業(yè)的巨大國內(nèi)需求。因此，未來中國的服務(wù)外包行業(yè)將繼續(xù)維持較高的增長速度，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ袊?wù)外包市場發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)未來5年將保持約26%的年復(fù)合增長率，未來3—5年或?qū)②s超印度成為新的全球外包中心。
而長三角是中國接包離岸業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域之一，其服務(wù)外包合同執(zhí)行額約占全國的60%左右，企業(yè)個(gè)數(shù)、就業(yè)人數(shù)、合同簽約金額均占全國總量的一半以上。馬鞍山地處長三角，具有發(fā)展國際服務(wù)外包的天然優(yōu)勢(shì)。
六．各國政府部門在完善和落實(shí)各種鼓勵(lì)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施的同時(shí)，要積極鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)積極創(chuàng)新、提高競爭力，促進(jìn)服務(wù)外包的良性發(fā)展。各國從事服務(wù)外包的企業(yè)，要珍惜服務(wù)外包發(fā)展的黃金時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)管理，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)，培育國際知名服務(wù)產(chǎn)品品牌，更好地服務(wù)于發(fā)包企業(yè)。同時(shí)，服務(wù)外包企業(yè)也要加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)研制，不斷促進(jìn)新的需求，積極拓展服務(wù)外包產(chǎn)品的門類。
全球外包事業(yè)，是一個(gè)永恒的事業(yè)，我們今天在此努力開創(chuàng)，未來我們定將不斷輝煌。