本報(bào)訊（記者李秋萌）昨天，市衛(wèi)生局向各區(qū)縣衛(wèi)生局和三級(jí)醫(yī)院印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)工作的通知，其中要求，從今年第四季度起，全市三級(jí)醫(yī)院均要開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，并逐步推廣到二級(jí)醫(yī)院，且預(yù)約掛號(hào)要采取實(shí)名制。
通知中明確，從2009年第四季度起，本市三級(jí)醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，并逐步推廣到二級(jí)醫(yī)院。預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制。為滿足患者對部分科室的復(fù)診需求，通知要求，復(fù)診預(yù)約掛號(hào)比例不低于40%，口腔科、產(chǎn)科復(fù)診預(yù)約比例應(yīng)達(dá)到100%，出院病人門診復(fù)查預(yù)約率要達(dá)到60%以上。
衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要推行分時(shí)段復(fù)診預(yù)約，并逐年提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)比例，至于各醫(yī)院內(nèi)每個(gè)科室預(yù)約號(hào)需占全部號(hào)的比例，則需根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行安排。
預(yù)約掛號(hào)服務(wù)應(yīng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行組織實(shí)施，要確定專門機(jī)構(gòu)、指定專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)，并通過多種形式（網(wǎng)站、顯示屏、公示欄、短信等）及時(shí)、準(zhǔn)確地公示各種門診掛號(hào)信息，方便患者查詢。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)工作的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，確保預(yù)約掛號(hào)工作順利開展。
通知中要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展電腦電話預(yù)約掛號(hào)，要嚴(yán)格執(zhí)行原市物價(jià)局、市衛(wèi)生局《關(guān)于規(guī)范非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。
此外，衛(wèi)生局表示，各醫(yī)院要進(jìn)一步完善與對口支援社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的雙向轉(zhuǎn)診制度和機(jī)制，優(yōu)先為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人開辟綠色通道，提供方便、有效的門診預(yù)約就診服務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)大醫(yī)院結(jié)合醫(yī)改方案，建立覆蓋周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)作機(jī)制。
>>馬上就訪
主要是為打擊號(hào)販子
市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長陳靜表示，目前，北京的部分三級(jí)醫(yī)院提供了預(yù)約掛號(hào)的服務(wù)，但仍有一些醫(yī)院未能提供。根據(jù)通知要求，從四季度起，全市所有三級(jí)醫(yī)院均要開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
“實(shí)行實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)的目的主要是為了打擊號(hào)販子”，陳靜表示，預(yù)約掛號(hào)與普通掛號(hào)一樣，都要采取實(shí)名制，患者無論在網(wǎng)上或電話預(yù)約，都要報(bào)真實(shí)姓名和有效證件號(hào)，一方面，預(yù)約者每次憑借一個(gè)身份證只能掛到一個(gè)號(hào)，從而規(guī)范了門診掛號(hào)的有效性；另一方面，因預(yù)約是實(shí)名制，所以患者如需醫(yī)保報(bào)銷，用號(hào)販子憑自己身份證掛的號(hào)是無法報(bào)銷的。
>>試行醫(yī)院
預(yù)約掛號(hào)陷爽約尷尬
京城某三甲醫(yī)院不久前已開始試行網(wǎng)上實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，患者可在就診前一天登錄醫(yī)院網(wǎng)站，在所要掛的專家號(hào)內(nèi)輸入自己的身份證號(hào)碼和真實(shí)姓名，次日在醫(yī)院掛號(hào)處憑身份證領(lǐng)號(hào)。
該醫(yī)院負(fù)責(zé)人坦言，試行經(jīng)驗(yàn)表明，出于各種原因，在預(yù)約號(hào)中存在著一定比例的流失率或爽約率，“預(yù)約掛號(hào)是對社會(huì)誠信度的一種考驗(yàn)，但實(shí)際中有許多問題還要摸索”。
該負(fù)責(zé)人坦言，即使實(shí)名預(yù)約掛號(hào)，也難以抵擋號(hào)販子追隨到網(wǎng)上的販號(hào)做法。這段時(shí)間以來，其就發(fā)現(xiàn)有4家網(wǎng)站打著該三甲醫(yī)院的旗號(hào)，進(jìn)行預(yù)約售號(hào)，通過每個(gè)專家號(hào)的加價(jià)來牟利，因無相關(guān)法律懲治規(guī)定，因此院方對此也是無可奈何。
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