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盲人辦理銀行業(yè)務(wù)遭遇困境 因無(wú)法簽字確認(rèn)屢屢被拒

2012年03月26日10:41 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T
關(guān)鍵詞： 銀行業(yè)務(wù) 工行 盲人 辦理業(yè)務(wù) 觸摸屏 聯(lián)合國(guó)殘疾人權(quán)利公約
　　

“觸摸屏”設(shè)備讓人望而卻步

相對(duì)于盲人姬先生尚有光感的視力，家住北京西城區(qū)的王先生的視力接近全盲。每個(gè)月他都要從郵政儲(chǔ)蓄銀行把自己的工資取出，然后存入工商銀行。在郵儲(chǔ)銀行北京地安門支行，雖然王先生沒(méi)法簽字，柜員也表示無(wú)法辦理，但在王先生的一再請(qǐng)求之下，大堂經(jīng)理同意幫助他簽名，然后王先生按手印作為確認(rèn)。

然后王先生記者來(lái)到不遠(yuǎn)的工商銀行，王先生計(jì)劃把這筆工資存入賬戶，然后購(gòu)買一點(diǎn)工行的理財(cái)產(chǎn)品，年逾50的他想用這些積蓄為未來(lái)做更多的打算。工行的一位工作人員很熱情周到的幫助他在ATM機(jī)上存入了現(xiàn)金。但是對(duì)于王先生計(jì)劃購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品的打算，卻面臨著無(wú)法辦理的窘境。

王先生：要是簽字困難能辦不？

工行柜員：說(shuō)實(shí)在的，您做不了。還有一句話得自個(gè)寫呢。就是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的那句話，您的自個(gè)抄。

王先生：我自個(gè)得抄錄一句話？

工行柜員：對(duì)，大概有那么十五六個(gè)字。

王先生：要是不能抄就不行？

工行柜員：是的。

王先生：要是我們家里人幫我代抄一下行不行？

工行柜員：不允許代抄。理財(cái)產(chǎn)品必須本人。要是自己抄不了，就沒(méi)法做。現(xiàn)在要求特別嚴(yán)。

王先生：這個(gè)有必要嗎？

工行柜員：您說(shuō)有沒(méi)有必要，這是銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。是銀監(jiān)會(huì)要求我們必須這么做。

除了遭遇“無(wú)法 簽名就不辦理業(yè)務(wù)”的尷尬之外，銀行采用的“觸摸屏”設(shè)備，也讓不少盲人朋友一籌莫展。家住蘭州的盲人翟先生通過(guò)電話向記者講述了他的遭遇。

翟先生：有一天我就是拿著存折到銀行取錢去了，它（柜員機(jī)）要輸入密碼，平時(shí)的那種密碼器是按鍵式的，對(duì)我們這些盲人來(lái)說(shuō)還是比較好操作的，那天我到農(nóng)行去了，他叫我輸入密碼，我突然一摸這個(gè)密碼器是觸摸屏式的。這個(gè)對(duì)我們盲人而言是沒(méi)有辦法下手操作的，不知道具體的位置在什么地方。

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