中國(guó)保監(jiān)會(huì)昨日發(fā)布關(guān)于“進(jìn)一步做好地震災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)工作”的通知，要求保險(xiǎn)業(yè)緊密圍繞安置工作的重點(diǎn)，做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)，使保險(xiǎn)理賠成為安置資金的重要來源，同時(shí)還須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)防保險(xiǎn)欺詐。
該通知規(guī)定，保險(xiǎn)業(yè)要高度重視災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)工作，進(jìn)一步將業(yè)務(wù)人員、理賠資金、通訊保障設(shè)備向?yàn)?zāi)區(qū)傾斜，并針對(duì)分支機(jī)構(gòu)受災(zāi)、受損情況，增調(diào)專業(yè)技術(shù)力量，增配物資設(shè)備，加強(qiáng)資金準(zhǔn)備；充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的人員、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及保險(xiǎn)功能，主動(dòng)為客戶提供防災(zāi)防損、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、心理輔導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)，針對(duì)災(zāi)后重建可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，積極開展保險(xiǎn)服務(wù)，把保險(xiǎn)服務(wù)與受災(zāi)群眾安置結(jié)合起來，把保險(xiǎn)服務(wù)與廣大救援人員的健康和生命安全結(jié)合起來，以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)后重建工作。
與此同時(shí)，要嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者利益的行為，切實(shí)保護(hù)客戶利益，并及時(shí)協(xié)調(diào)新情況、新問題。
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