由亞太總裁協(xié)會、南京市政府合辦的第三屆“全球外包大會”，于9月4日將在南京開幕，大會聚集了各國政要、世界前500強(qiáng)、2000強(qiáng)的企業(yè)，前100強(qiáng)的外包公司以及上市公司等總裁共200人，共同探討金融危機(jī)背景下全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略與機(jī)遇，傳遞“國際服務(wù)外包市場”前沿信息，為中國承接國際外包轉(zhuǎn)移、打造“中國服務(wù)”國際品牌獻(xiàn)計獻(xiàn)策。從第三屆“全球外包大會”傳遞的信息來看，目前全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個趨勢：
一、IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo)
當(dāng)前，隨著服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步朝著技術(shù)和知識密集型方向發(fā)展，與高新技術(shù)相關(guān)和以高新技術(shù)為手段的服務(wù)外包發(fā)展迅速，主要以IT和金融服務(wù)外包為主導(dǎo)。隨著IT業(yè)與金融業(yè)的交叉融合，兩者更是以相互結(jié)合的方式強(qiáng)化了服務(wù)外包的離岸趨勢——現(xiàn)代金融業(yè)是知識和信息技術(shù)密集型行業(yè)，金融業(yè)國際外包主要以各種IT服務(wù)為主，IT外包服務(wù)市場中金融業(yè)是最大的服務(wù)對象之一。
二、印度和中國將成為最大受惠國
世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)是主要服務(wù)外包輸出地，在全球外包支出中，美國占了約2/3，歐盟和日本占近1/3，其他國家所占比例較小。發(fā)展中國家是主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接地，其中亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球外包業(yè)務(wù)的45%。中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家是全球外包市場的主要競爭者。但隨著全球服務(wù)外包業(yè)的日益發(fā)展和完善，中國和印度已成為吸引發(fā)達(dá)國家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)外包的最主要地區(qū)。由于地緣因素以及歷史因素的影響，中國的軟件公司成為日本軟件業(yè)外包的主要合作對象。
三、垂直市場在全球服務(wù)外包中倍受重視
通常外包服務(wù)項目和產(chǎn)業(yè)類別無關(guān)，尤其是在IT領(lǐng)域中。例如數(shù)據(jù)輸入或維修服務(wù)器，是不分垂直市場的。但是，隨著外包市場的競爭日趨激烈，外包服務(wù)公司很難在與同業(yè)的競爭中凸現(xiàn)特色，贏得有利的位置。同時，客戶也迫切希望服務(wù)外包公司能提供更符合自身需求的外包服務(wù)。因此，近年來，通過掌握垂直市場所需的專業(yè)技術(shù)，切入垂直市場，獲得為客戶提供更專業(yè)服務(wù)的能力是一種很有效的策略。（闕志華）
|
