中文字幕在线中乱码,青青青国产最新视频在线观看,无遮挡免费一级毛片视频,激情国产原创在线观看

保監會開通12370保險消費者投訴維權熱線

2012年04月26日17:36 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T
關鍵詞： 保險消費者 保監會 懲防并舉 保險市場 保險監管 維權 投訴 消費者反映 熱線 壽險

新華網北京４月２６日電（記者王文帥、李延霞）保監會２６日宣布，決定即日起開通“中國保險監督管理委員會１２３７８保險消費者投訴維權熱線（試運行）”，受理保險消費者維權投訴以及對保險市場違法違規行為的舉報，旨在暢通保險消費者投訴維權渠道，切實保護保險消費者合法權益。

保監會主席項俊波在保險消費者投訴維權熱線工作部署會上指出，要以開通投訴維權熱線為契機，扎實推進消費者利益保護工作，努力把熱線打造成為保護保險消費者利益的平臺、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯系保險消費者與監管機構的橋梁、展現行業良好形象的窗口。

“在當前銷售誤導時有發生、拖賠惜賠屢屢出現、電銷擾民常禁不止的情況下，要徹底扭轉保險業在社會公眾心目中的負面形象，必須在保護消費者利益方面打一場漂亮的攻堅戰。”項俊波說。

近段時間以來，保監會著力解決損害消費者利益的突出問題。從社會反映最強烈、消費者意見最集中、長期未能得到有效解決的車險理賠難和壽險銷售誤導問題入手，動真格、出重拳，部署開展整頓治理的攻堅戰。在治理車險理賠難方面，明確“三年攻堅四步走”的工作步驟；在治理壽險銷售誤導方面，確立“突出重點、長短結合、標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作原則。

在今年的現場檢查工作安排中，保監會把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費者利益的行為，作為一項重點檢查內容。今年１季度，保險監管機構接收處理涉及保險消費者權益的投訴件１１２０件。

項俊波指出，要嚴格實行工作責任追究制。對保險消費者反映的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決并造成嚴重后果的，要追究有關人員的責任；對消費者反映比較突出的問題，要加強協調，特事特辦、急事急辦，盡最大努力為消費者排憂解難。

此外，監管機構要對一個時期熱線反映的苗頭性、傾向性問題以及違法違規易發多發的重點領域和關鍵環節，進行歸納分類和綜合整理，認真查找原因和研判發展趨勢，提出相應的措施和建議，完善監管制度。

返回頂部文章來源： 新華網