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下載安裝Flash播放器據中國之聲《新聞晚高峰》18時20分報道，據《印度時報》報道，英國“特許人事和發展協會”和“畢馬威會計事務所”近日組織的一項聯合調查發現，英國三分之二的公司傾向于在尋找外包合作伙伴時選擇印度公司，而不是中國企業。文章認為，在英國公司的眼里，印度是業務外包的首選地。那么這項調查說明了什么？印度憑借什么因素力壓中國？現在我們連線中國之聲時事觀察員王健。
主持人：這項調查的結果在你看來，到底是不是可信？印度憑借什么因素力壓中國？
記者：這個是完全可信的。
首先必須說明的是，文章調查的內容是外包合作伙伴，也就是我們所說的服務外包，而不是制造業。在制造業的范疇里，尤其是三來一補方面，中國比印度強很多；但是在服務外包方面，印度的確是比中國發展得好。據統計，印度2008年占據全球外包業市場份額的34.2%。是全球外包業龍頭。
什么是服務外包？一個大家都知道的例子就是呼叫中心。英國的企業把服務電話交給印度方面，當英國的消費者打這個服務電話得時候，接電話的是在印度的呼叫中心的技術人員。當然，服務外包的范疇很廣。舉另外一個很小的例子，日本的影樓給顧客照婚紗照，照好了之后，他們把照片和顧客的要求通過電腦系統發到中國，中國的員工進行編輯加工，然后給日本的影樓再發回去。這就是服務外包。
從剛才舉的例子就可以看到，中國和印度在服務外包方面一個明顯的差距就是員工的英語水平。印度曾經是英國的殖民地，所以印度人基本上會說英語，雖然有很濃重的口音，但是英語世界的人是完全能聽懂的。中國盡管不少人能夠閱讀英文，但口語和寫作能力相對較弱。這是服務外包順利開展的一大障礙。因此英語世界的國家比較喜歡印度，而在亞太經理人的眼中，中國做服務外包是首選。
主持人：中國如果要想在服務外包方面超越印度，需要做哪些工作？
記者：其實這正是我們想要努力的方向。我們現在是制造業外資很多，但是污染環境、利潤很低。而服務貿易無污染、利潤率高、對于就業，尤其是大學生就業非常有好處。這幾年我們中國政府在大力推動服務貿易的發展，舉個簡單的例子，最近財政部、國家稅務總局、商務部發出通知，對21個中國服務外包示范城市的服務外包企業免征營業稅。已征的營業稅稅額，抵減或者退回來。國家對于服務外包這方面是大力推動的。
另外我們還有兩個優勢，第一，和印度相比，我們的基礎設施要好，這是發展服務外包的一大必須；第二，我們有大量的人才，大學畢業生這么多，對于服務外包產業非常有必要。
印度和我們相比，他們都優勢除了語言，還有先發優勢，他的成熟度和認知度都很高，比我們強。但是他有一個缺點就是太依賴歐美國家了，一到金融危機的時候，他們的外包產業也很受影響。所以和印度相比，我們心里是有底的。
現在中國的服務外包每年增長30、40%，即便是在08年、09年金融危機的情況下，這說明了中國的優勢。現在有機構預測，說在2015年，中國的外包產業就將超過印度。這篇機構預測在印度引起了軒然大波，我想，《印度時報》的這篇文章說英國人更喜歡印度作為外包伙伴，就是在這個背景下發表的。