新華網(wǎng)廣州２月２０日電(記者陳冀)原本１５元的洗車(chē)費(fèi)漲到了５０元、每小時(shí)１０元的家政清潔費(fèi)攀升到１５元、洗發(fā)費(fèi)也由平日的１０元漲至２２元、餐飲服務(wù)加收１５％服務(wù)費(fèi)……這些服務(wù)性?xún)r(jià)格借著春節(jié)齊齊上漲，有的上漲幅度高達(dá)近３倍。許多消費(fèi)者不禁質(zhì)疑：節(jié)日漲價(jià)似乎成了行業(yè)潛規(guī)則，節(jié)日經(jīng)濟(jì)緣何成暴利經(jīng)濟(jì)？節(jié)日暴利該不該管一管？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
節(jié)日漲價(jià)成行業(yè)潛規(guī)則？
春節(jié)期間，“有車(chē)一族”都想將自己的愛(ài)車(chē)清洗一新，可是高漲的洗車(chē)費(fèi)讓不少人望而卻步。消費(fèi)者林海軍１７日將愛(ài)車(chē)開(kāi)到廣州市賽馬場(chǎng)的汽車(chē)美容店想洗一下車(chē)，可還沒(méi)等車(chē)停穩(wěn)，店內(nèi)工作人員不是忙著接車(chē)，而是隔著窗戶(hù)高喊著“洗車(chē)費(fèi)４０元，如要加洗地毯加收１０元，共５０元”。
平日洗車(chē)費(fèi)１５元，洗地毯５元，現(xiàn)在一下漲到了５０元，價(jià)格暴漲２．５倍，簡(jiǎn)直是暴利了！林先生質(zhì)疑：“為何漲價(jià)這么多？”工作人員稱(chēng)：“公司規(guī)定漲價(jià)的，從２月１０日就開(kāi)始漲了，這種價(jià)格一直要持續(xù)到過(guò)完正月十五。”
記者在一些洗車(chē)店看到，面對(duì)如此高價(jià)洗車(chē)費(fèi)，等候洗車(chē)的人還不少。一些消費(fèi)者表示：“過(guò)年嘛，什么都會(huì)跟著漲了！”一些人則表示無(wú)奈接受：“過(guò)年走親訪(fǎng)友，車(chē)臟了沒(méi)面子，漲價(jià)了也得洗呀！”也有一些消費(fèi)者一聽(tīng)高漲的洗車(chē)費(fèi)，猶豫一下便開(kāi)車(chē)離去了。
不僅洗車(chē)費(fèi)上漲，春節(jié)期間，家政清潔費(fèi)、洗頭費(fèi)、送氣費(fèi)等服務(wù)性?xún)r(jià)格也都跟著齊齊上漲。在廣州，清潔鐘點(diǎn)工每小時(shí)工錢(qián)由平日的１０元上漲到春節(jié)期間的１５元；洗頭費(fèi)也由平日的１０元漲至２２元，而一些美發(fā)店還規(guī)定春節(jié)期間優(yōu)惠卡、會(huì)員卡不能使用，只收現(xiàn)金；一些餐飲店則貼出告示加收１５％的服務(wù)費(fèi)等。
記者對(duì)多家漲價(jià)經(jīng)營(yíng)者表示質(zhì)疑，得到的回應(yīng)往往是：“每年春節(jié)都會(huì)漲價(jià)，這是行規(guī)呀！”而許多消費(fèi)者對(duì)漲價(jià)現(xiàn)象雖感無(wú)奈但也習(xí)慣接受了。春節(jié)漲價(jià)幾乎成了行業(yè)潛規(guī)則。
節(jié)日為何成漲價(jià)的原因？
服務(wù)性?xún)r(jià)格為何一遇春節(jié)就會(huì)漲價(jià)呢？業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，主要是由于市場(chǎng)的供需矛盾造成的。許多服務(wù)人員都是外來(lái)務(wù)工人員，春節(jié)回家造成用工短缺，而市場(chǎng)需求仍然較大，所以造成服務(wù)性?xún)r(jià)格上漲。
廣州市一家家政公司經(jīng)理董明清告訴記者：“春節(jié)期間家政服務(wù)的需求比平日增加不少，而公司平時(shí)有３０多名鐘點(diǎn)工，但２０多名員工春節(jié)要回家，公司真是‘一工難求’，再加之還要給員工發(fā)雙薪、三薪的工資，經(jīng)營(yíng)成本上漲，所以春節(jié)期間只好漲價(jià)經(jīng)營(yíng)了。”
如果說(shuō)用工短缺使供需矛盾加劇最終導(dǎo)致價(jià)格上漲屬于合理情況，記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的經(jīng)營(yíng)者是借春節(jié)之名行漲價(jià)之實(shí)。一家汽車(chē)美容店的工作人員告訴記者：“洗車(chē)費(fèi)漲價(jià)的利益很多都被老板拿走了，老板只是象征性地給我們一個(gè)低于雙倍工資的紅包，我們并沒(méi)有得到加薪的足額待遇。”
春節(jié)成倍上漲的服務(wù)性?xún)r(jià)格也遭到消費(fèi)者不買(mǎi)賬的回應(yīng)。記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者選擇自己打水洗車(chē)，過(guò)節(jié)不進(jìn)酒店用餐，自己動(dòng)手做家務(wù)等。消費(fèi)者李倩倩認(rèn)為：“放棄春節(jié)這些漲價(jià)消費(fèi)，不是因?yàn)榛ú黄疬@些錢(qián)，最主要的是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者隨意成倍漲價(jià)讓消費(fèi)者有種被‘宰’的感覺(jué)，所以，作為消費(fèi)者是可以選擇對(duì)此用腳投票的！”
節(jié)日暴利該不該管一管？
記者調(diào)查了解到，洗車(chē)費(fèi)、家政清潔費(fèi)、洗頭費(fèi)等屬于市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格，早已放開(kāi)由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)這類(lèi)價(jià)格監(jiān)管不再?gòu)?qiáng)制規(guī)定價(jià)格漲價(jià)上限。
廣東省物價(jià)局價(jià)格局局長(zhǎng)劉光明表示，他們?cè)缫殃P(guān)注到春節(jié)服務(wù)性?xún)r(jià)格成倍漲價(jià)的現(xiàn)象，但作為監(jiān)管者，在管與不管之間，存在矛盾顧慮。“一方面，我們應(yīng)相信市場(chǎng)的調(diào)節(jié)能力，經(jīng)營(yíng)者漲價(jià)不可能無(wú)度，因?yàn)樘靸r(jià)是不可能有市場(chǎng)的，而另一方面，如果由政府出面控制價(jià)格，又擔(dān)心經(jīng)營(yíng)者感到無(wú)利或薄利干脆就不經(jīng)營(yíng)了，如此市場(chǎng)需求又得不到滿(mǎn)足，會(huì)引起另一種不滿(mǎn)。”劉光明認(rèn)為。
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)江列華則認(rèn)為，在目前價(jià)格管理體制下，春節(jié)期間對(duì)服務(wù)類(lèi)價(jià)格，價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)，而不能由經(jīng)營(yíng)戶(hù)漫天要價(jià)、隨口漲價(jià)，而對(duì)節(jié)日期間漲價(jià)上限也應(yīng)做出一個(gè)合理范圍的限制。
劉光明分析指出，節(jié)日期間，服務(wù)性?xún)r(jià)格雖然由供需矛盾引發(fā)上漲，但“逢節(jié)漲價(jià)”的現(xiàn)象也表明了行業(yè)發(fā)展不成熟，行業(yè)自律不夠。“應(yīng)呼吁企業(yè)，越是節(jié)日越要做好服務(wù)。如果企業(yè)是品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，就會(huì)遏制這種隨意漲價(jià)的情況發(fā)生。”
劉光明呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮積極作用，主動(dòng)規(guī)范企業(yè)漲價(jià)行為，倡導(dǎo)連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌服務(wù)，打破行業(yè)潛規(guī)則，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。劉光明表示，將密切關(guān)注消費(fèi)者的投訴情況，對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿(mǎn)的漲價(jià)經(jīng)營(yíng)者將發(fā)提醒函，要求他們保持合理的價(jià)格水平。
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