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頻繁召回使豐田在中國遭受“信譽危機”
中國發展門戶網 www.chinagate.cn  2010 年 01 月 30 日 
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豐田RAV4于去年4月份才在中國市場上市,截至去年底的銷量約為6.8萬輛,本次召回逾7.5萬輛,意味著RAV4上市以來銷售的車型將被全部召回。因此,有豐田經銷商擔心此舉將會引發消費者的退車潮。

天津一汽豐田汽車有限公司媒體聯絡人畢先生告訴記者,豐田的所有高層目前均在國外,因此對媒體和消費者關心的一些問題無法做出解答。

但一汽豐田汽車銷售有限公司顧客服務中心的施小姐告訴記者,由于RAV4油門踏板系設計缺陷,目前豐田方面正在研究改良方案,但效果測試、零部件供應等需要一段時間,因此,正式召回時間和維修方案要在一個月后才能進行。

針對消費者的不滿和購車熱情下降,這位施小姐表示,公司對召回事件表示歉意,今后會更加努力改進技術、提高服務,為消費者提供更多更好的產品。

2010年,一汽豐田的銷售目標是50萬輛,比去年多6萬輛。

中國汽車界的一些專家也關注到豐田頻繁召回現象。中國汽車技術研究中心高級工程師賀開銘說,對于一個企業來說,召回本是正常之事,但連續召回不得不讓人對其產品質量、管理模式產生質疑。

一些專家開始深入探討豐田頻繁召回的根源。首當其沖的是豐田在中國的大規模擴張。中倫文德律師事務所管理合伙人王浩說,豐田頻發召回事件始于2005年,而2005年至2009年正是豐田汽車擴張和銷量躥升最快的5年。顯然,快速的擴張給質量控制體系帶來了巨大的壓力。

目前,豐田與一汽、廣汽建立了11家合資企業,并有7家獨資企業。

也有專家怪罪于豐田為控制成本而實施的“零部件共通化策略”,如豐田將汽車車門扶手的型號由原來的35種減少到3種,這在減少成本的同時,零部件質量的穩定性也存在風險。

來源: 新華網
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